- Introducere
Această Politică de confidențialitate explică modul în care Upnet IT SRL (în continuare „Upnet”, „noi”, „ne”, „nostru”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului https://upnet.md și ale clienților care beneficiază de serviciile noastre IT.
Respectăm principiile Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR) și legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal. Ne angajăm să procesăm datele în mod legal, echitabil, transparent și doar în scopurile pentru care au fost colectate.
- Operatorul de date
Upnet IT SRL
IDNO: 1025600001504
Sediu: Moara Roșie 5/1, Chișinău, Moldova
Email: office@upnet.md
Website: https://upnet.md
Compania acționează ca operator de date personale pentru informațiile colectate prin intermediul site-ului web și al comunicărilor comerciale directe.
- Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru desfășurarea activității noastre și pentru comunicarea cu clienții. Acestea pot include:
- a) Date furnizate direct de dumneavoastră:
- Nume și prenume
- Funcție și companie
- Adresă de e-mail profesională
- Număr de telefon
- Informații din mesajele transmise prin formularele de contact sau prin e-mail
- Date incluse în documente de ofertare, contracte sau facturi
- b) Date colectate automat (prin vizitarea site-ului):
- Adresa IP și identificatori de dispozitiv
- Tipul browserului și sistemul de operare
- Pagini vizitate și durata sesiunii
- Cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de cookie-uri)
- Scopurile prelucrării
Upnet procesează datele personale în următoarele scopuri:
- Comunicare comercială și contractuală – pentru a răspunde solicitărilor de ofertă, întrebărilor sau mesajelor trimise prin intermediul site-ului.
- Executarea contractelor – pentru furnizarea serviciilor IT și cloud contractate, administrarea conturilor clienților, facturare și suport tehnic.
- Îmbunătățirea serviciilor – pentru analizarea traficului pe site și optimizarea conținutului (Google Analytics, reCAPTCHA).
- Conformitate legală și fiscală – pentru respectarea obligațiilor legale contabile, fiscale și de arhivare.
- Securitate IT și prevenirea abuzurilor – pentru protejarea infrastructurii și detectarea activităților neautorizate sau frauduloase.
- Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri:
- Consimțământul dumneavoastră, exprimat voluntar (ex. completarea formularului de contact).
- Executarea unui contract sau măsuri precontractuale (ex. solicitare de ofertă, semnare contract).
- Interes legitim al companiei (ex. protejarea infrastructurii, gestionarea relației comerciale B2B).
- Obligații legale (ex. emiterea facturilor, raportări fiscale).
- Durata stocării datelor
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate:
- Datele din formularele de contact: până la 12 luni de la ultima corespondență.
- Datele contractuale și contabile: conform legislației contabile (de regulă 5–10 ani).
- Datele din cookie-uri: conform duratei stabilite în browser sau în Politica de cookie-uri.
După expirarea perioadelor respective, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.
- Divulgarea datelor către terți
Upnet nu vinde și nu divulgă date personale către terți în scopuri comerciale.
Datele pot fi transmise doar către:
- furnizori de servicii IT și cloud (ex. Google, Cloudflare) – pentru operarea infrastructurii;
- instituții de stat (ex. fisc, autorități de reglementare) – conform obligațiilor legale;
- parteneri contractuali care oferă servicii complementare (ex. consultanță tehnică, contabilitate), doar în baza unor acorduri de confidențialitate.
Toți partenerii sunt obligați prin contract să respecte normele GDPR și să asigure protecția datelor.
- Transferul datelor în afara SEE
În anumite situații, datele pot fi stocate sau procesate pe servere situate în alte state (ex. centre de date UE / Google Cloud).
Transferurile se realizează doar către furnizori care respectă standardele GDPR și au mecanisme de protecție adecvate (ex. Clauze Contractuale Standard).
- Drepturile persoanelor vizate
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces – puteți solicita o copie a datelor deținute despre dumneavoastră;
- Dreptul la rectificare – puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete;
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare;
- Dreptul la restricționare – puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații;
- Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim;
- Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita transmiterea datelor către alt operator;
- Dreptul de a depune plângere – la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la office@upnet.md.
Solicitările vor fi procesate în termen de maximum 30 de zile.
- Securitatea datelor
Upnet IT SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării neintenționate, inclusiv:
- acces limitat la servere și infrastructură;
- criptare TLS/SSL a comunicațiilor;
- autentificare securizată și parole complexe;
- back-up-uri regulate și monitorizare continuă a sistemelor;
- politici interne de securitate și confidențialitate pentru personal.
În cazul unui incident de securitate, vom notifica prompt persoanele afectate și autoritățile, conform cerințelor legale.
- Linkuri externe
Site-ul upnet.md poate conține linkuri către alte site-uri.
Upnet nu este responsabilă pentru conținutul sau politicile de confidențialitate ale acelor site-uri.
Vă recomandăm să citiți politicile proprii ale fiecărui furnizor.
- Modificări ale acestei politici
Această Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic, pentru a reflecta schimbările legislative sau tehnice.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări.
Continuarea utilizării site-ului constituie acceptarea Politicii actualizate.
- Contact
Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta la:
📧 Email: office@upnet.md
🏢 Compania: Upnet IT SRL
🌐 Website: https://upnet.md