- Метод заключения контрактов
Запрашивая предложение, подписывая контракт или принимая коммерческое предложение, представленное Upnet IT SRL, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и принял настоящую Политику конфиденциальности. Условия и положения.
Эти условия регулируют все договорные отношения между Upnet IT SRL (далее „Компания”) и юридическое лицо Клиент.
- Принятие условий
Используя веб-сайт https://upnet.md или при заключении договора на любую ИТ-услугу, предоставляемую Компанией, Клиент заявляет, что он ознакомлен с настоящими условиями и принимает их в полном объеме.
Компания может периодически обновлять этот документ; продолжение сотрудничества означает согласие с обновленной версией.
- Оформление заявок и заключение договоров
Услуги можно заказать через:
- Запросите цену по электронной почте, через контактную форму или по телефону;
- подписание коммерческого контракта или индивидуального предложения;
- выдача Заказчиком заказа на поставку.
Клиент несет ответственность за предоставление правильных юридических и контактных данных.
Заказы становятся твердыми только после письменного подтверждения и, при необходимости, оплаты оговоренного аванса.
- Предлагаемые услуги
Upnet IT SRL предоставляет профессиональные ИТ-услуги, в том числе:
- ИТ-консалтинг и проектирование инфраструктуры;
- администрирование и мониторинг серверов, сетей и оборудования;
- частные, гибридные и мультиоблачные облачные решения;
- Интеграция и поддержка Google Workspace;
- Управление кибербезопасностью и резервное копирование;
- размещение, корпоративный хостинг и решения по обеспечению бесперебойной работы;
- ИТ-аутсорсинг и техническая поддержка для компаний.
Услуги предоставляются исключительно на основе персонализированного предложения.
Компания оставляет за собой право изменять, приостанавливать или заменять услуги с предварительным уведомлением активных клиентов.
- Цены и условия торговли
Сайт https://upnet.md стремится информационный и не выставляют публичные тарифы.
Все цены и условия сообщаются индивидуально коммерческое предложение или контракт, в зависимости от сложности, продолжительности и уровня SLA.
Тендеры имеют ограниченный срок действия (обычно 30 дней) и могут обновляться в соответствии с изменениями рыночной стоимости.
- Как оплатить
Оплата услуг производится в соответствии с оговоренными в договоре условиями, путем:
- банковский перевод на официальный счет Upnet IT SRL;
- другие методы, утвержденные в письменном виде.
Клиент обязан своевременно производить оплату.
Несвоевременная оплата может привести к приостановке предоставления услуг до полного погашения задолженности.
- Сроки оплаты и приостановка предоставления услуг
Счета подлежат оплате в указанную дату.
Несвоевременная оплата может привести к:
- временное прекращение оказания услуг;
- расторжение договора;
- штрафные санкции в соответствии с условиями договора.
Услуги возобновляются только после полного погашения задолженности и, если применимо, платы за возобновление.
- Расторжение договора
Заказчик может потребовать расторжения договора, направив письменное уведомление, по крайней мере 30 календарных дней до желаемой даты.
Периодические контракты заканчиваются в конце периода, за который был выставлен счет.
Уплаченные суммы не возвращаются за неиспользованные периоды, если это не оговорено в письменном виде.
- Доступность услуг
Upnet IT SRL обеспечивает непрерывную работу ИТ-инфраструктуры в соответствии с согласованными уровнями SLA.
Гарантированное время безотказной работы и время вмешательства определяются в конкретном контракте.
Периоды планового технического обслуживания или форс-мажорные обстоятельства не входят в гарантию времени безотказной работы.
- Резервное копирование
Компания может выполнять автоматическое резервное копирование для некоторых услуг в целях аварийного восстановления.
Они не представляют собой договорных обязательств и не гарантируют полной целостности данных.
Клиент несет ответственность за реализацию собственных политик резервного копирования и хранения данных.
- Политика приемлемого использования ИТ-услуг
Данная политика определяет правила и стандарты, применимые к использованию услуг, предоставляемых Upnet IT SRL, с целью защиты целостности, безопасности и надежности инфраструктуры.
Пользуясь услугами, Клиент обязуется соблюдать эти правила. Нарушения могут привести к приостановке или прекращению предоставления услуг, как указано ниже.
11.1. Принудительные и дисциплинарные меры
Upnet IT SRL оставляет за собой право отслеживать и расследовать случаи злоупотребления, нарушения безопасности или подозрительной активности.
В зависимости от степени тяжести, компания может:
- временно приостановить оказание услуг на время расследования;
- ограничить доступ или ресурсы для предотвращения злоупотреблений;
- прекратить предоставление услуг в случае серьезных или повторяющихся нарушений;
- сообщать о незаконной деятельности в компетентные органы;
- сотрудничать с уполномоченными учреждениями в случаях злоупотреблений или кибератак.
Главная цель - поддерживать стабильную, справедливую и безопасную ИТ-среду для всех клиентов.
11.2 Правила использования
Клиент и уполномоченные им лица обязаны использовать услуги в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова и международными стандартами.
Перепродажа услуг без письменного согласия Upnet IT SRL запрещено.
Услуги могут использоваться исключительно Клиентом для целей, указанных в договоре.
Они строго запрещены:
- рассылка спама или фишинг;
- размещение или распространение вредоносных программ (вредоносных программ, вирусов, программ-вымогателей, ботнетов);
- DDoS-атаки, несанкционированное сканирование, перебор или использование уязвимостей;
- несанкционированный доступ к системам, учетным записям или сетям;
- работающие службы, которые влияют на стабильность общей инфраструктуры;
- использование услуг для деятельности с повышенным риском (промышленный контроль, критическая инфраструктура) без письменного разрешения;
- размещение незаконного, насильственного, клеветнического или непристойного содержимого;
- распространение материалов, нарушающих авторские права, торговые марки или права интеллектуальной собственности;
- использовать для добычи криптовалюты без разрешения;
- использование сервисов в качестве анонимного прокси, публичной VPN или средства обхода фильтров безопасности.
11.3 Ответственность клиента
Клиент несет полную ответственность за безопасность, использование и содержание, размещенное или переданное через инфраструктуру Upnet.
Основные обязанности включают:
- Безопасное хранение учетных данных аутентификации, ключей SSH/API и паролей;
- при первом входе в систему измените пароли по умолчанию;
- регулярное обновление систем и применение патчей безопасности;
- Используйте сложные пароли, брандмауэры и современное программное обеспечение;
- оперативное реагирование на уведомления о злоупотреблениях или уязвимостях, поступающие от Компании.
Клиент несет ответственность за деятельность, осуществляемую с его счетов, включая действия субподрядчиков, партнеров или конечных пользователей.
11.4. Запрещенный контент
Клиент обязан убедиться, что материалы, загруженные, сохраненные или распространенные через инфраструктуру Upnet, соответствуют законодательству и правилам профессиональной этики.
Они категорически запрещены:
- контент, пропагандирующий ненависть, насилие, дискриминацию или терроризм;
- материалы о жестоком обращении с детьми (CSAM);
- экстремистскую пропаганду или материалы, поощряющие незаконные действия;
- глубоко поддельный контент, используемый для мошенничества, преследования или обмана;
- фишинговые сайты, мошеннические схемы, фальшивые инвестиции, аферы.
Если такая деятельность будет обнаружена, Upnet IT SRL может немедленно приостановить обслуживание и сообщить о случившемся властям.
- Обязанности
Клиент несет ответственность за:
- безопасность и законность деятельности, осуществляемой через инфраструктуру Upnet;
- предоставление точных и актуальных данных;
- своевременная оплата услуг по контракту.
Upnet IT SRL не несет ответственности за:
- косвенные, коммерческие потери или потери прибыли;
- перерывы, вызванные внешними факторами;
- неправильное или неправомерное использование или злоупотребление услугами со стороны Клиента.
- Обработка персональных данных
Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламент (ЕС) 679/2016 (GDPR) и законодательством Республики Молдова.
Цели включают управление контрактами, выставление счетов, связь и предоставление услуг.
Полную информацию можно найти в Политика конфиденциальности опубликовано на https://upnet.md.
- Форс-мажор
Компания не может нести ответственность за невыполнение обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств: стихийных бедствий, войн, крупных кибератак, пандемий или других непредвиденных и неконтролируемых событий.
- Применимое право и юрисдикция
Эти условия регулируются законодательством Республика Молдова.
Любой спор будет разрешен компетентными судами муниципалитета Кишинев.
- Права интеллектуальной собственности
Все материалы на сайте Upnet.md (тексты, изображения, логотипы, коды, дизайн, содержание) являются собственностью Upnet IT SRL или его партнеров.
Воспроизведение, копирование или распространение без письменного согласия запрещено.
- Заключительные положения
Если какой-либо пункт признается недействительным, остальные положения остаются в силе.
Upnet IT SRL оставляет за собой право изменять эти условия, публикуя обновленную версию на сайте.
Клиент обязан периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе всех изменений.
Связаться с
📧 Электронная почта: office@upnet.md
🏢 Компания: Upnet IT SRL
🌐 Веб-сайт: https://upnet.md