Услуга по управлению ИТ-инфраструктурой относится к управлению технологиями, информацией и данными проактивным способом. Ее сфера применения варьирует от desktop до сети, хранения, данных, безопасности и услуг, основанных на облаке – не забывая о людях, нанятых для поддержания работоспособности всего этого.

Основная цель услуги по управлению ИТ-инфраструктурой состоит в минимизации времени нефункционирования услуг. Кроме того, команда по поддержке ИТ, предоставляющая услуги по управлению инфраструктурой, несет ответственность за проблемы, в том числе за менеджмент жизненного цикла активов, проблемы с сетью и подключаемостью, а также за техническое обслуживание устройств.


Почему вам следовало бы рассматривать аутсорсинг как решение по управлению ИТ-инфраструктурой. В чем преимущества?

• Быстрое реагирование на критические инциденты.
  
• Управление устройствами и оборудованием проактивным, грамотным и адаптируемым способом.
  
• Мониторинг эффективности услуг и выявление того момента, когда их качество падает ниже согласованного уровня.
  
• Выявление рисков, которым подвергается ваша инфраструктура, и применение вариантов решения или их сведение к минимуму.
  
• Сокращение времени нефункционирования услуг.
  
• Повышение качества услуг и эффективности бизнеса.