Termeni și Condiții pentru Utilizarea Serviciilor de Hosting, VPS, Web Hosting și Colocare

1. Introducere Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor de hosting, VPS, web hosting și colocare furnizate de Upnet IT SRL (IDNP: 1025600001504, Adresa: Moara Rosie 5/1). Prin utilizarea serviciilor noastre, utilizatorul acceptă în mod expres și necondiționat acești termeni și condiții.

2. Scopul Utilizării Serviciile furnizate de Upnet Hosting trebuie utilizate exclusiv în scopuri legale și etice. Orice activitate care ar putea fi considerată ilegală este strict interzisă. Clientul are obligația de a respecta Politica de Utilizare Acceptabilă și de a se asigura că orice altă entitate care utilizează serviciile respectă, la rândul său, această politică.

3. Definiții
• Furnizor: Upnet IT SRL, entitatea care furnizează serviciile de hosting, VPS, web hostingși colocare.
• Utilizator: Persoana fizică sau juridică care achiziționează și utilizează serviciile.
• Servicii: Orice serviciu de hosting, VPS, web hosting și colocare furnizat de Upnet IT SRL.
3. Lista Serviciilor Disponibile Furnizorul oferă următoarele servicii:
• Consultanță și IT support;
• Gestionare Infrastructură IT;
• Monitorizare Infrastructură IT;
• Help Desk;
• Administrare Google Workspace;
• Servere VPS;
• Certificate SSL;
• Găzduire web;
• Politici de backup;
• Administrare servere.

4. Obligațiile Furnizorului
4.1. Furnizorul se obligă să furnizeze serviciile conform parametrilor tehnici și comerciali stabiliți în contract.
4.2. Furnizorul va depune eforturi pentru a asigura o disponibilitate cât mai ridicată a serviciilor, dar nu garantează un uptime de 100%.

4.3. Furnizorul are dreptul de a efectua lucrări de mentenanță programată, notificând utilizatorul în avans.

5. Obligațiile Utilizatorului

5.1. Folosirea Resurselor Clientul trebuie să țină cont de faptul că serviciile de găzduire web, reseller și servere VPS funcționează într-un mediu partajat. Utilizarea excesivă și prelungită a resurselor de către Client sau clienții săi nu este acceptată. Conturile care afectează performanța serverelor vor primi o notificare pentru remedierea situației în termen de 12 ore, dacă pagubele sunt minore. În caz contrar, conturile respective pot fi suspendate temporar până la soluționarea problemei. Dacă Clientul nu rezolvă problemele notificate în termen de 2 zile de la data notificării, Upnet Hosting își rezervă dreptul de a rezilia contractul și de a șterge serviciile implicate.

5.2. Utilizări Interzise

5.3. Utilizări Interzise Serverele Upnet Hosting pot fi utilizate exclusiv pentru activități legale. Este strict interzisă transmiterea, stocarea sau distribuirea de informații, date ori materiale care contravin legislației în vigoare sau care, în mod direct, facilitează încălcarea legii. Utilizatorul se obligă să respecte politica de utilizare acceptabila a resurselor și să nu abuzeze de acestea

5.4. Interdicții privind conținutul și activitățile Clientul are obligația de a nu folosi serviciile furnizate pentru comunicarea, referirea sau direcționarea către:
• Materiale care încalcă drepturile de autor, drepturile asupra mărcilor comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală aparținând terților.
• Conținut nud, pornografic sau obscen, fără respectarea prevederilor legale aplicabile.
• Pornografie infantilă.
• Amenințări, abuzuri, hărțuire sau declarații defăimătoare.
• Conținut care promovează xenofobia sau incită la ură rasială ori discriminare.

5.5. Activități interzise
• Crearea sau distribuirea de viruși informatici, worms, flooding, mail bombing sau desfășurarea de atacuri de tip denial of service (DoS).
• Utilizarea scripturilor proxy, IRC, FormMail, PhpShell sau a altor scripturi similare, inclusiv cele comerciale cu vulnerabilități cunoscute, precum și utilizarea aplicațiilor de tip chat room, boți IRC Egg Drops, trackere torrent.
• Instalarea și rularea pe serverele de găzduire web a scripturilor interzise precum: online chat, steam status, game tracker, hostbill, WHMCS, Clientexec, Blesta.
• Colectarea neautorizată de informații personale pentru utilizarea acestora în scopuri ilegale.
• Accesul neautorizat la date, sisteme sau rețele, incluzând phishing, spoofing, hacking, sniffing sau orice încercare de testare a vulnerabilităților fără permisiunea proprietarului rețelei.
• Intervenții asupra serviciului furnizat unui utilizator, unui server sau unei rețele, cum ar fi mail bombing, flooding sau alte acțiuni de supraaglomerare a sistemului.
• Falsificarea pachetelor TCP-IP sau a oricărei părți din header-ul unui email.
Upnet Hosting își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia serviciile pentru orice încălcare a acestor reguli, în conformitate cu politica companiei și legislația aplicabilă. Orice script identificat ca având un potențial risc de securitate sau care ar putea afecta performanța serverelor sau securitatea rețelei va fi închis sau eliminat automat, fără notificare prealabilă către Client. Conform legislației în vigoare, Upnet Hosting va acționa prompt pentru eliminarea sau blocarea accesului la orice activitate sau informație care, prin natura sa, ar putea aduce prejudicii drepturilor unui terț.

6. Plăți și Facturare

6.1. Valoarea facturii se achită la începutul perioadei de plată, conform termenului menționat în contractul de servicii.

6.3. Suspendarea serviciilor este gestionată de termenii din contract.

6.4. Ștergerea definitivă a datelor va avea loc la 30 de zile după încetarea contractului.

6.5. Serviciile vor fi procesate și livrate numai după ce plata aferentă facturii proforme a fost confirmată în contul indicat. Informațiile privind contul bancar vor fi specificate în documentul transmis către Client.

6.6. Toate prețurile exprimate pe portalul web www.upnet.md sunt exprimate în Euro și nu includ TVA. Plățile se efectuează în MDL la cursul Băncii Naționale a Moldovei.

6.7. Tarifele pentru servicii sunt specificate pe site-ul furnizorului și pot fi modificate cu notificare prealabilă.

6.8. Facturile trebuie achitate în termenul specificat. În caz de întârziere, furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula serviciile, conform conditiilor contractuale.

7. Politica de Backup

7.1. Beneficiarul este complet responsabil pentru gestionarea și menținerea copiilor de siguranță ale datelor sale.

7.2. Furnizorul nu garantează păstrarea automată a datelor și nu este responsabil pentru pierderile cauzate de lipsa unui backup corespunzător.

8. Politica de Răspundere

8.1. Furnizorul nu este responsabil pentru pierderea de date cauzată de acțiuni ale utilizatorului, atacuri cibernetice sau evenimente neprevăzute.

8.2. Furnizorul nu garantează compatibilitatea serviciilor cu orice software sau aplicație utilizată de client.
8. Suspendarea și Rezilierea Serviciilor

8.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda serviciile în cazul nerespectării termenilor și condițiilor.

8.2. Utilizatorul poate solicita încetarea serviciilor în orice moment, cu respectarea condițiilor contractuale.

9. Respectarea Legislației

9.1. Upnet Hosting respectă legislația în vigoare și răspunde oricăror sesizări venite din partea persoanelor prejudiciate, instituțiilor, autorităților sau organizațiilor, dacă acestea prezintă o aparență rezonabilă de legalitate.

9.2. Această politică este concepută pentru a asigura o utilizare corectă și responsabilă a serviciilor.

10. Protecția Datelor și Confidențialitate

9.1. Furnizorul respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.
9.2. Datele utilizatorului nu vor fi partajate cu terți fără consimțământ, exceptând cazurile impuse de lege.
10. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
10.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții, notificând utilizatorul cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
11. Dispoziții Finale
11.1. Orice litigiu apărut între părți va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de către instanțele competente.
11.2. Prin utilizarea serviciilor furnizate, utilizatorul confirmă că a citit și a acceptat acești termeni și condiții.